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Echanges & retours

Quels articles peuvent être retournés?
 
Vous avez la possibilité d’échanger ou d’obtenir le remboursement de tous les produits commandés sur le site mamyfactory.com pendant les 30 jours suivants votre achat (à compter de la date de la facture) . Ces conditions ne sont valables que pour les articles non portés, non lavés, avec leur étiquette et retournés dans leur emballage d’origine. Les articles personnalisés type couverture, coussin ou doudou brodés peuvent également être retournés mais feront l'objet d'un échange ou d'un avoir valable 6 mois, ils ne pourront être remboursés.
 
Comment échanger ou demander le remboursement d’un article?
 
Pour retourner le ou les produits commandés, il suffit d’adresser un colis postal à l’adresse ci-dessous :
 
Société Little Maille
Mamy Factory – échanges et retours
26 rue Guersant
75017 Paris
 
Ainsi que le bon de retour dûment complété : bon de retour à téléchargerNous vous conseillons de choisir un mode d'envoi avec suivi (lettre suivi si l'envoi ne dépasse pas 3cm d'épaisseur ou envoi colissimo) car Mamy Factory ne pourra être tenue pour responsable si le colis retourné est égaré par la Poste.
Qui prend en charge les frais de retour ?
 
Les frais de retours seront à votre charge mais s'il s'agit d'un échange et non d'un remboursement, nous prendrons à notre charge les frais d'envoi du nouvel article. Dès réception et après contrôle des articles retournés, il sera procédé à l’échange ou au remboursement du ou des produits retournés dans un délai maximum de 15 jours ouvrés, par chèque, recrédit de votre carte bancaire ou de votre compte paypal (selon le moyen de paiement utilisé au moment de l’achat).
 
Si vous aviez bénéficié de la livraison gratuite lors de votre commande mais qu'en retournant un article, le total de votre commande n'atteint plus les 80€, vous serez alors remboursé de ou des articles retourné(s) moins la participation aux frais de port de 5.95€.